售后工单

开始前

先看处理时效、场景和订单事实，再回复。

操作步骤

1. 选择需要同步的店铺，执行工单同步。
2. 查看时效、场景及相关订单，确认问题事实。
3. 进入平台处理，或对支持的场景使用回复入口。
4. 批量回复前确认同一回复适合每条工单，执行后检查状态和失败记录。

完成后检查

工单有明确回复或下一步处理记录。

注意事项

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